Política de Privacidade
A APFISIO respeita a privacidade das visitantes deste site e das pacientes atendidas em nossa clínica. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Última atualização: Novembro de 2023.
1. Quem somos
A APFISIO é uma clínica de fisioterapia ortopédica feminina, localizada na Av. General Ataliba Leonel, 1205, Sala 62 B, Santana, São Paulo/SP, CEP 02033-010. Responsável técnica: Dra. Amanda Pinheiro, CREFITO-3 115657-F. Contato: WhatsApp (11) 97165-6228.
2. Quais dados coletamos
Dados de navegação no site
Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso. Esses dados são coletados via ferramentas de análise (como Google Analytics) e cookies.
Dados de contato voluntariamente informados
Se você preenche formulário ou envia mensagem pelo WhatsApp: nome, telefone, e-mail (se fornecido), motivo do contato e informações que você optar por compartilhar.
Dados de saúde (apenas pacientes atendidas presencialmente)
No contexto de atendimento clínico presencial, coletamos dados de saúde necessários para avaliação, diagnóstico funcional e tratamento fisioterapêutico. Esses dados são tratados sob sigilo profissional, conforme Resolução COFFITO 424/2013 (Código de Ética do Fisioterapeuta).
3. Para que usamos seus dados
- Responder a mensagens e solicitações de agendamento
- Prestar o atendimento fisioterapêutico contratado
- Emitir recibos e documentos fiscais
- Manter registro clínico das pacientes atendidas (obrigatório por normativa profissional)
- Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Bases legais para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I) — para envio de comunicações não obrigatórias
- Execução de contrato (Art. 7º, V) — para prestação do atendimento fisioterapêutico
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — para emissão de documentos fiscais e manutenção de registros clínicos
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para análise do site e melhoria da experiência
- Tutela da saúde (Art. 11, II, “f”) — para tratamento de dados de saúde no contexto de atendimento
5. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações restritas:
- Com médicos parceiros, quando pertinente ao seu tratamento e sempre com sua ciência
- Com prestadores de serviço técnico do site (hospedagem, análise), sob contrato de confidencialidade
- Com autoridades públicas quando exigido por lei
- Com o próprio Google (via Analytics), para dados anônimos de navegação
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Registros clínicos são mantidos pelo período exigido pela normativa profissional. Dados de contato de agendamento são mantidos pelo período estritamente necessário para o cumprimento das finalidades declaradas.
7. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar portabilidade dos dados
- Revogar consentimento previamente concedido
- Ser informada sobre com quem seus dados foram compartilhados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 97165-6228.
8. Cookies
Este site utiliza cookies para análise de navegação e melhoria da experiência. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou avisar sobre o uso de cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
9. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada. Recomendamos consulta periódica. A data da última atualização está indicada no início desta página.
10. Contato do Encarregado (DPO)
Para questões relativas à proteção de seus dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp (11) 97165-6228, identificando o assunto como “LGPD” ou “Proteção de Dados”.
